Black Friday to dzień wyczekiwany z niecierpliwością przez wielu internautów, a z drugiej strony okres wytężonej pracy dla zespołów marketingu w firmach, które chcą wykręcić dobrą sprzedaż w ostatnim kwartale. Walczą one o uwagę przyszłych klientów na niełatwym w tym czasie rynku reklam.
Nie będę w artykule poruszać kwestii technicznych, jak ustawić kampanię reklamową czy z jakich funkcji skorzystać. Zamiast tego pokażę czego lepiej uniknąć w czasie przygotowywania się do tego ważnego dnia.
1. Nie licz, że klienci sami będą nabijać słupki sprzedaży
Nie robiąc nic, Twój sklep nagle nie zacznie sam sprzedawać. Nie licz, że największa sprzedaż w tym roku sama się wykręci, kiedy konkurencja inwestuje niemałe środki na reklamę. Cofnij się pamięcią do poprzednich lat. Pamiętasz, jak wyglądał rok temu?
Marki z roku na rok w coraz większym stopniu zabiegają o klienta. Korzystają z każdego możliwego medium, aby upolować nowego zakupowicza. Black Week staje się coraz bardziej popularne na Polskim rynku. Według raportu ExpertSender aż 94,8% Polaków wie, czym jest Black Friday. To naprawdę dużo, prawda?
Nie planując żadnych akcji promocyjnych i bez budżetu na reklamę, nie ma co liczyć na oszałamiające wyniki sprzedażowe. Każda duża marka przygotowała coś ekstra. Można powiedzieć, że Black Week to swoiste święto sprzedaży. Nie warto przechodzić koło niego obojętnie.
2. Nie olewaj dobrych rad
Wiele firm szczególnie w sektorze B2B przygotowuje specjalne artykuły, webinary, ebooki czy inny lead magnet, które mogą Cię zainspirować lub pomóc Ci w lepszym przygotowaniu się do sprzedaży. W materiałach, które przygotowują eksperci z danej branży, możesz znaleźć nowinki i fajne tipy jak lepiej przygotować promocje. Nie olewaj darmowej wiedzy.
Markom równie mocno zależy, aby uniknąć problemów technicznych przed Black Friday, np. hostingi mówią, jak sprawdzić wszystko wcześniej, systemy do email marketingu pomagają przygotować kampanię z wyprzedzeniem.
Oczywiście w tym morzu darmowych materiałów są i zwykłe płotki, którymi nie warto zajmować czas, ale również grube ryby, które pomogą Ci stworzyć lepszą promocję i wykręcić większą sprzedaż.
3. Nie zakładaj, że wszystko zadziała
Jeżeli chcesz się dobrze przygotować, nie zakładaj, że wszystko działa poprawnie. Zrób listę istotnych kwestii, które należy sprawdzić przed Black Friday.
Warto przyjrzeć się szybkości ładowania strony i odpowiednio ją zoptymalizować. Należy również sprawdzić możliwości swojego serwera. Z doświadczenia wiem, że są takie ecommercy, które rok w rok mają problemy z hostingiem. Każdego roku przerasta ich liczba odwiedzin na stronie. Pamiętaj, że każdy problem ze stroną to dla Ciebie strata. Nie tylko wywołuje to frustrację, ale przekierowuje Twoich klientów do konkurencji, która ustrzegła się problemów.
Polecam również sprawdzić, czy kody śledzące wpięte na stronę działają poprawnie. Tworząc landing page pod promocje, daj wypróbować go swoim znajomym lub współpracownikom. Spędzając dużo czasu przy danym projekcie, często popadamy na swoistą ślepotę i nie widzimy swoich błędów, dlatego warto skonsultować, to z innymi.
4. Nie korzystaj tylko z jednej platformy
Ostatnia duża awaria Facebooka dała do myślenia wielu osobom. Co się stanie, jeżeli uzależnisz całą promocję tylko od jednego medium, a ono przestanie działać? Cała promocja leży, a ty nic nie zarobisz. Nie warto korzystać tylko z jednej platformy, by promować swoje produkty czy usługi. Dywersyfikuj swoje działania i sposoby dotarcia do klientów.
5. Nie czekaj na ostatnią chwilę
Nie zostawiaj przygotowywania kampanii na ostatnią chwilę. Tak jak już wcześniej wspomniałam, firmy starają się edukować i rekomendują przygotowywać swoje działania wcześniej.
Facebook zaleca, aby reklamy ustawiać z kilkudniowym wyprzedzeniem. Sama wiem ze swojego doświadczenia, że w Black Friday (nawet dzień przed!) trzeba bardzo długo czekać na zatwierdzenie reklam. Twoja kampania może nie uruchomić się na czas.
Zwróć uwagę na inne systemy, których często moderacja przebiega ręcznie. Warto przygotować kampanię wcześniej i mieć kilka dni zapasu.
6. Nie oszukuj
To moje ulubione Black Friday’owe przykazanie. Myślę, że ty tak samo, jak ja nie lubisz fejkowych promocji.
Pamiętaj, że są tacy klienci, którzy polują na Black Friday’owe przeceny i doskonale znają ceny produktów, na których im zależy. Musisz liczyć się z tym, że próba oszustwa może zostać ujawniona i nagłośniona w sieci. Twoja marka straci wiarygodność, zaufanie konsumentów i stanie się hitem na wykopie lub forach na Facebooku, a tego nie chcesz, prawda?
7. Nie zaczynaj, gdy jest za późno
Zostało już tylko kilka dni do Black Friday. Naprawdę to już nie czas na przygotowywanie strategii promocji i opracowywanie wszystkiego na ostatnią chwilę. Powiem prosto z mostu, że nie powstanie z tego nic dobrego, a Ty z dużym prawdopodobieństwem zmarnujesz środki przeznaczone na reklamę.
Jedyne co Ci mogę poradzić, to Black Friday w przyszłym roku przypada 25 listopada 2022, dodaj tę datę do kalendarza. Z takim wyprzedzeniem zdecydowanie zdążysz się dobrze przygotować. 🙂
